Skip to main content

Ett intelligent inkassobolag med dina kunder i fokus

Kundlojalitet bygger på goda upplevelser. Vi är ett modernt och professionellt inkassobolag som säkerställer en respektfull process – även när kunden inte betalar i tid.

Ta kontroll över obetalda fakturor redan idag

Collectia har lång och omfattande erfarenhet av att hjälpa ett brett spektrum av företag – från småföretagare till stora koncerner och organisationer. Vår helhetslösning täcker allt från fakturering, påminnelser och inkassokrav till rättslig indrivning och tvistelösning.

Det är vår erfarenhet och vårt våra branschledande system som ligger till grund för den expertis och effektivitet vi är erkända för – och som gör oss till en pålitlig och kompetent samarbetspartner.

Vad är ett inkassobolag?

Ett inkassobolag är ett företag som driver in fordringar på uppdrag av en borgenär ska ha betalt för en tjänst, vara eller kredit.

För att få bedriva inkassoverksamhet i Sverige krävs tillstånd från Finansinspektionden (FI).

Inkassobolag arbetar utifrån reglerna i inkassolagen, god inkassosed, och måste även förhålla sig till exempelvis räntelagen, dataskyddslagstiftningen och Kreditlagen.

Även advokater kan driva inkasso utan tillstånd från FI, men de måste följa andra etiska och juridiska regler.

Vem får driva inkassoverksamhet i Sverige?

Endast företag med tillstånd från FI får driva inkasso åt andra i Sverige.

Tillståndet är personligt och kräver att företaget uppfyller krav på skötsamhet, kompetens och resurser.

Advokater har rätt att driva inkasso utan särskilt tillstånd, men endast inom ramen för sin advokatverksamhet och enligt god advokatsed.
Att erbjuda inkassotjänster åt andra utan tillstånd är förbjudet enligt svensk lag.

Är det ett lagkrav att använda ett inkassobolag?

Nej, som borgenär får du själv driva in dina egna fordringar – detta kallas egeninkasso.
Du kan skicka påminnelser, inkassokrav, debitera dröjsmålsränta, och kommunicera direkt med gäldenären.

Men det är inte tillåtet att driva inkasso åt andra företag eller privatpersoner utan tillstånd.
Det är också viktigt att känna till de juridiska krav som gäller för t.ex. innehåll i inkassokrav, betalningsfrister och hantering av bestridanden – där många väljer att ta hjälp av en expert.

Vad kostar det att använda ett inkassobolag?

Det finns många inkassobolag i Sverige – både stora och små – med olika prisstrukturer.

Vissa tar ut en andel av det indrivna beloppet, andra behåller påminnelse- och inkassoavgifter, och vissa erbjuder fasta priser eller abonnemang.
En del erbjuder kostnadsfri hantering för borgenären, där gäldenären står för kostnaden enligt lagstadgade avgifter.

Hos Collectia har vi transparenta och lättförståeliga priser – utan dolda avgifter.
Vi erbjuder alltid en lösning som passar din verksamhet, oavsett storlek eller bransch.

Vilka fördelar finns det med ett inkassobolag?

Att anlita ett inkassobolag innebär flera fördelar:

  • Du får hjälp att följa alla, krav, juridiska krav, tidsfrister och formalia.
  • Du frigör tid internt och slipper avsätta resurser för administration och kommunikation.
  • Debitorer tenderar att ta en extern part på större allvar, vilket ökar sannolikheten för betalning.
  • Du får hjälp med rättsliga åtgärder om det skulle krävas, utan att behöva anlita flera aktörer.

Med Collectia får du en partner som hanterar hela processen – från första krav till eventuell domstolsprocess – med både kundrespekt och resultat i fokus.

Inkassobolag eller egeninkasso – vad är bäst?

Båda metoder har fördelar och passar olika behov. Med egeninkasso har du kontroll över kunddialogen och kan själv besluta om tidpunkt och tonläge i kommunikationen.

Men det kräver tid, kunskap om lagstiftning och resurser att hantera förhandlingar, invändningar och eventuella rättsprocesser.

Ett inkassobolag har strukturerade processer, juridisk kompetens och teknikstöd för att driva ärendet effektivt – utan att belasta din organisation.
Hos Collectia kan vi dessutom ta ärendet vidare till rättslig indrivning om det krävs.

Hur väljer jag rätt inkassobolag?

Det finns över hundra inkassobolag i Sverige – men de skiljer sig åt i pris, kompetens och specialisering.

Vissa bolag fokuserar på stora volymer, andra på specifika branscher som abonnemangstjänster eller e-handel.

Innan du väljer bör du fråga:

  • Har bolaget erfarenhet av min typ av fordringar?
  • Finns det krav på antal ärenden eller belopp?
  • Hur ser deras prismodell ut?

Hos Collectia skräddarsyr vi lösningar oavsett om du hanterar många småbelopp eller få men komplexa ärenden.

Vi tror på enkelhet, transparens och långsiktiga samarbeten.

Min kund bor i utlandet – vad gör jag?

Collectia är medlem i European Collectors Association (ECA) – ett europeiskt nätverk av ledande inkassobolag.

Genom vårt partnerskap har vi tillgång till lokala experter i de flesta länder i Europa. Vi kan därför hjälpa dig att driva in fordringar även utanför Sverige – i enlighet med lokal lagstiftning, kultur och praxis.

Internationell inkasso kräver lokal kännedom – och det har vi.

Kan gäldenären bestrida ett inkassokrav?

Ja, om gäldenären invänder mot kravet uppstår en tvist – och då kan ärendet behöva avgöras i domstol.
I Sverige är det i första hand tingsrätten som hanterar dessa ärenden.

Om er gäldenär bestrider kan vi på Collectia bistå och vägleda er – från formalia och bevisbörda till kontakter med myndigheter.

Du kan alltså känna dig trygg med att vi driver ärendet vidare, även om det blir mer komplext.

Nordic Wellness
Covini
Green Storage
Fitness24Seven
Nespresso
Instabank
Xplora
Toshiba
Vitamail
Friskis
Egmont

Vi hjälper stora och små kunder i hela Skandinavien

Har du mottagit ett brev från oss?

Det betyder att en av våra kunder inte har mottagit betalning från dig innan förfallodatum. På MittCollectia kan du lösa detta snabbt och enkelt.

Vi hjälper dig att få betalt

Vi ser till att dina kunder får en bra upplevelse och känner sig omhändertagna, även om de har betalt för sent.

Vi tar hand om dina kunder

Collectia är ett inkassoföretag med flera decenniers erfarenhet av kredit och inkasso med flera stora aktörer i branschen.

Hur fungerar det?

Vi har gjort det otroligt enkelt att bli kund hos Collectia. Du behöver bara registrera dig här på sidan. Därefter behöver du bara ladda upp en bild av din faktura – vi tar hand om resten!


  • Snabbt och enkelt

  • Kräver inte kreditkort

Bli kund

Kom igång här

Skapa ärende

Skapa ärende via vår klientwebb eller via integrerad systemlösning

Utbetalning - Collectia Inkasso

Utbetalning

Du får pengarna direkt när Collectia får in betalningen.

Kravprocess inleds

Collectia tar hand om hela processen

Artificiell intelligens gör inkasso smartare

Vi använder AI-teknologi till att utforma dynamiska och situationsbestämda indrivningsförlopp, för att säkra en optimal indrivning.

Inkasso score

Unik inkassoscore

Collectias inkassoscore mäter din betalningsförmåga dagligen, vilket vi aktivt använder för att bestämma processen bakom varje ärende. Vi erbjuder flexibla inkasso processer eftersom ingen betalningsförmåga är densamma. Detta garanterar dig en effektiv, målinriktad och individuell indrivning.

  • Mäter på 25 olika parametrar

  • Unik kunskap om svenskarnas betalningsförmåga

  • Uppdateras dagligen

  • Flexibla indrivningsprocesser

  • Anslutning till Experian-databasen

Collectia känns som en naturlig del av Nordic Wellness medlemsservice. I löpande dialog, där det är högt i tak, jobbar vi gemensamt mot att hela tiden förbättra för alla våra medlemmar. De ska erbjudas bra förutsättningar för att kunna betala i tid, och de som ibland ändå missar försöker vi hjälpa tillrätta gemensamt för att inte skapa missnöjda kunder i onödan. Vi får även stöd i hanteringen av våra hundratusentals autogirokunder vilket vi själva hade haft svårt att hantera i dagsläget utan nyrekryteringar.

Vårt samarbete med Collectia skapar bättre cashflow och nöjdare kunder som dessutom stannar kvar hos oss längre.

– Linda Adehög, CIO & Marketing Director på Nordic Wellness

Nordic Wellness Logo

Vi tycker oss ha ett väldigt bra samarbete, där det finns utrymme för att diskutera saker, och där Collectia som bollplank om det behövs. Vid invändningar från kunder bearbetar Collectia de enkla frågorna själva, och vi kontaktas endast om det finns behov av detta (väldigt sällan). Vi upplever att Collectia tar hand om våra kunder och det är helt klart i Collectias intresse att få kunden att betala.

– Mona S. Bergholt, Avdelningschef Kundservice, ETU Försäkring

ETU Forsikring

We got a positive impression of Axactor and Collectia from the very first contact. In addition to being experienced and professional suppliers, Axactor and Collectia was competitive on pricing and operates with a modern and efficient organizational structure with a clear governance model where dedicated teams cross border adapted to our requirements was in place early in the tender process.

– Kai Christoph Schmellenkamp, Accounting Manager at Nespresso Nordic

Jag uppskattar det samarbete och partnerskap vi har med Collectia och Coop Danmark A / S: s kundtjänst och arbetet de gör med våra kunder. Vi upplever en hög nivå av professionalism, som ger en grund för bra sparring och rådgivning, och som samtidigt stöds av trovärdiga dataanalyser och metoder. Vi uppskattar hur de förstår våra affärsbehov och anpassar lösningar så att vi tillsammans får bästa möjliga verktyg och kunskap att arbeta utifrån.

– Helle Korfits Truelsen, avdelningschef (kravhantering mot kunder), Coop Danmark A/S

Inkassobolag som säkerställer professionell och respektfull kundhantering

För oss är din kund i centrum genom hela processen. Respekfull inkasso främjar betalning och bevarar en god relation till dina kunder.

Säker betalning – Man ska känna trygghet när man betalar sitt ärende utan att göra det krångligt. Därför erbjuder vi flera olika säkra och enkla betalmetoder.

Support – Vår supportavdelning består av handläggare och kundtjänstmedarbetare som hjälper och rådger dina kunder så att de kan betala av sina ärenden och bevara kundrelationen.

Transparens – Vår kundplattform ger er full insyn i era ärenden, både pågående, bevakade och avslutade. Dessutom kan era kunder använda MittCollectia för att få all den information som krävs för att betala och följa sitt ärende eller kommunicera med oss. Om man har ett ärende hos oss loggar man enkelt in med BankId.

Få en partner som indriver dina obetalda räkningar på ett effektivt och intelligent sätt.
Ta hand om dina dåliga betalare redan idag.

150 års erfarenhet

Collectia är ett av Skandinaviens största inkassobolag och har mer än 150 års erfarenhet av inkasso och skuldförvaltning både i Skandinavien och utomlands.

Vår mångåriga erfarenhet av alla typer av företag, oavsett storlek, har gjort det möjligt för oss att betjäna allt från små enskilda företag till stora internationella koncerner, oavsett ärendetyp och volymer.

Kontakta oss redan idag så att vi kan hitta en optimal lösning för att hantera dina dåliga betalare.

Effektiv indrivning

Genom att överlåta din debithantering till oss får du inte bara mer utrymme i vardagen, utan också:

  • Professionellt kundhantering
  • Effektiv indrivning
  • Färre bekymmer
  • Mer tid för kärnverksamhet
  • 100% lagligt korrekt förlopp
  • Erfarna rådgivare
  • Tillgång till Klientweb

Collectia hämtar dina pengar genom effektiv inkasso samtidigt som du behåller den goda relationen till dina kunder.

Är du skyldig pengar?

I en stressad vardag glömmer många människor att betala sina räkningar i tid.

Vi förstår naturligtvis detta fullt ut och att det kan vara obehagligt att få ett inkassokrav i brevlådan.

Om du inte har möjlighet att betala skulden innan förfallodagen eller om du inte håller med om kravet, ring vår inkassoavdelning på 010-195 96 60 eller gå till vår hjälpsida.

Tillsammans hittar vi den bästa möjliga lösningen.

Har du mottagit
ett brev?
  • Betala krav eller upprätta en avbetalningsplan
  • Se ditt ärende online
  • Kontakta oss
Redan kund, eller
vill du veta mer?
  • Bli kund

  • Se våra tjänster

  • Lär känna oss