Collectia känns som en naturlig del av Nordic Wellness medlemsservice. I löpande dialog, där det är högt i tak, jobbar vi gemensamt mot att hela tiden förbättra för alla våra medlemmar. De ska erbjudas bra förutsättningar för att kunna betala i tid, och de som ibland ändå missar försöker vi hjälpa tillrätta gemensamt för att inte skapa missnöjda kunder i onödan. Vi får även stöd i hanteringen av våra hundratusentals autogirokunder vilket vi själva hade haft svårt att hantera i dagsläget utan nyrekryteringar.

Vårt samarbete med Collectia skapar bättre cashflow och nöjdare kunder som dessutom stannar kvar hos oss längre.

– Linda Adehög, CIO & Marketing Director på Nordic Wellness

Vi tycker oss ha ett väldigt bra samarbete, där det finns utrymme för att diskutera saker, och där Collectia som bollplank om det behövs. Vid invändningar från kunder bearbetar Collectia de enkla frågorna själva, och vi kontaktas endast om det finns behov av detta (väldigt sällan). Vi upplever att Collectia tar hand om våra kunder och det är helt klart i Collectias intresse att få kunden att betala.

– Mona S. Bergholt, Avdelningschef Kundservice, ETU Försäkring

We got a positive impression of Axactor and Collectia from the very first contact. In addition to being experienced and professional suppliers, Axactor and Collectia was competitive on pricing and operates with a modern and efficient organizational structure with a clear governance model where dedicated teams cross border adapted to our requirements was in place early in the tender process.

– Kai Christoph Schmellenkamp, Accounting Manager at Nespresso Nordic

Jag uppskattar det samarbete och partnerskap vi har med Collectia och Coop Danmark A / S: s kundtjänst och arbetet de gör med våra kunder. Vi upplever en hög nivå av professionalism, som ger en grund för bra sparring och rådgivning, och som samtidigt stöds av trovärdiga dataanalyser och metoder. Vi uppskattar hur de förstår våra affärsbehov och anpassar lösningar så att vi tillsammans får bästa möjliga verktyg och kunskap att arbeta utifrån.

– Helle Korfits Truelsen, avdelningschef (kravhantering mot kunder), Coop Danmark A/S